2011年，集成吊顶行业竞争明显激烈，各大品牌企业不仅在推出新品方面动作迅速，同时也更加注重终端店在销售服务方面的信息反馈。在这方面，今顶是集成吊顶行业中的佼佼者。继“浙江省家居行业协会“优秀企业”等荣，又分别获得了“2011年度新浪家居网络监督品牌”、秀洲区知名品牌等荣誉。近日，中国厨卫吊顶网记者在今顶公司总部采访了今顶南昌品牌专营店负责人刘宝林先生。
中国厨卫吊顶网：您好，刘总！感谢您接受我们中国厨卫吊顶网的采访。
刘总：您好。
中国厨卫吊顶网：今顶公司今年推出了很多新品，一时在业内备受关注。作为今顶江西经销商代表，您在南昌乃至华中区域都做的相当出色，能简要跟我们谈谈您的近况吗？
刘总：我们南昌今顶品牌专营点目前的发展重点是以经营的拓展为主。继我们一店在2011年倍受南昌消费者喜爱之后，目前我们今顶南昌品牌专营店二店也已经入驻喜临门卖场。喜临门卖场，是一个定位为高端的卖场，消费能力是毋庸置疑的。所以在前期的交涉中公司总部也是给了我们很大的支持。
中国厨卫吊顶网：针对当地市场，今顶公司一定在产品与服务等方面针对南昌对消费者做了重新部署吧？那么您能简单说一下吗？
刘总：今顶公司在不同时期，不同市场都会有针对性的市场营销部署。而每一次的部署都有相对具体的内容，无论是指定产品的让利、宣传媒介的选择都是真性很强，目的明确的。只有这样才能使得更多消费者享受到今顶高品质的服务与产品。
中国厨卫吊顶网：那么您自己应该也有独到的经营理念在运作吧？
刘总：我们南昌今顶品牌专营店针对产品的售后服务是比较追求务实精神的。我们南昌品牌专营店是向消费者保证，产品终生维护，三年之内有任何问题以旧换新等。后续服务好了，消费者放心了，纳闷良好的口碑是肯定得以传递下去的。
中国厨卫吊顶网：那么，您在经营南昌专卖店的过程中，都是通过怎样的销售渠道来推广今顶产品的呢？
刘总：第一，网络，我们跟南昌当地多家网站、论坛有这长期的战略合作关系。对于很多有意义的帖子我们都是仔细阅读，跟帖，那么长期下来我们便和很多网友成为了未谋面的“知己”，需要我们服务或产品的，我们邀请这些朋友来店里来看，逐渐的我们的人脉网络，口碑相传就形成了；第二、团购，包括一些团购组织的大型活动，我们都积极运作参与，在这点上公司也是十分支持我们的选择；第三、小区家装；最后、是店面零售。店面零售一般都是老客户带新客户，或者通过电话联系、电话邀约来引进客户。目前基本是这四个渠道。
中国厨卫吊顶网：对于很多集成吊顶经销商来说，网络这一块他们其实非常想了解，但是又不知道怎么做起来，那刘总跟我们谈谈您在网络这方面的操作经验吧。
刘总：网络说白了，不可以有事有网，无事无网，生意不好了，急着去找网络充当救命稻草是不行的。所以一定要有专人维护，并且要持之以恒才得以确保它的功效性发挥的长久。最后我补充几句，网络是非常讲诚信的，这与现实生活的承诺一样，答应了就必须做到。在线上谈到价格时，不能拿实现不了的低价格去炒作，去欺骗，网友会信以为真的，但是下来之后呢不能兑现，影响是很恶劣的，后续网络推广就会很困难了。
中国厨卫吊顶网：那这个网络营销的话，当地市场效果如何？
刘总：随着人们生活水平的提高，电脑的普及，网络已经成为了市场的一个趋势。建材行业是冷门，也是热门。你不装修的时候，你根本就不去考虑它，可是你一旦要自己装修了，有可能会一天到晚都在关注建材方面的信息。有的人有可能上班的时候，心思也全在选建材这件事上。那大家平时不了解，需要了解的时候时间又很紧迫，怎么办？只有通过网络，最方便，最快捷，最全面。看大家在网上都说你好，你就好，大家要是说你不好，那完了，你后面很难做的。口碑非常重要。
中国厨卫吊顶网：在今后的发展中，刘总这边对当地市场消费者也好，市场的开拓也好，有什么规划？
刘总：三年之内，今顶在南昌做到第一名，市场占有率第一。两年左右，在南昌市区再开两家专卖店，将今顶第一时间呈现在客户面前。我们说客户来过之后，没选择我们，那我们没有遗憾，但是如果客户说不知道，那就是我们的服务做得不好，推广工作不到位，对双方来来讲都太遗憾了。好的产品我们一定要让客户知道。
中国厨卫吊顶网：如果请您用一个词来总结今顶吸引消费者的优势，今顶与其他集成吊顶相比的特色，您会选哪个词？
刘总：应该是责任。我感觉，经过这一年的磨合，到目前为止，南昌这一块没有一个客户过来投诉，我们挺欣慰的。我们不能保证产品和服务百分之百没有缺憾，但是我们承诺，只要你愿意打电话，我们一定尽百分之百的努力来让客户满意。因为装修新房子，如果哪里有什么瑕疵，肯定是不高兴的，我们会站在客户的角度，体谅他们的心情，态度诚恳地把问题解决好。这样客户愿意向他的朋友们推荐你，他就会说，今顶的东西蛮好的，最起码人家负责任。
中国厨卫吊顶网：那对消费者来说，在购买集成吊顶的时候应该注意哪些方面？
刘总：对不同的客户会有不同的考虑，好多客户对产品品质要求比较高，浴霸、照明是日常生活品，安全性一定要好。我想消费者在选购的时候，首先要确定下来自己喜欢的风格，大致的款式心中有数。然后就是根据自己的预算具体挑选了。如果预算充足的话，就不要花时间去看那些跟预算差很远的低档次的产品了。最后还要听取设计师在整体装修方面给出的意见，毕竟最后要呈现一个整体的效果，我们的设计师都会为客户提供多种方案来帮助客户协调这个效果。最后，我们建议客户选择的时候，尽量选品牌的东西，毕竟品牌是比较负责任的，在售后等方面都比较有保证。
中国厨卫吊顶网：好的，再次感谢您接受采访。
今顶江西经销商代表接受记者采访
（文章及图片提供：www.cuwell.com中国厨卫吊顶网）
今顶，以不同——创造不凡！
